预计2024年4月28日全部覆盖。部分商家可提前体验升级功能，有想优先体验的商家也可自主报名。

　　小件商家可在售中模块开通送货上门服务，大件商家可无需在此开通，平台将默认开通。需要注意的是，

　　要知道一般京东自营店铺购买的商品必定能够提供送货上门，但是非京东物流发货的第三方商家，往往不会提供送货上门，除非用户有要求。

　　通过鼓励商家开通送货上门服务，京东进一步整合物流资源，同时这也说明京东正在积极推动电商平台与商家之间的合作与共赢。

　　今年3月1日《快递市场管理办法》正式施行，新规要求快递不得擅自放驿站，规定快递员不送货上门，最高罚3万。

　　快递新规的出台直击行业痛点，对快递派送提出了更高的要求，京东此次针对第三方商家推出送货上门服务，也是为了响应快递新规的号召。

　　不过，京东的这项举措也是为了巩固自身的护城河优势。近几年来，各大电商平台都纷纷卷起了送货上门服务。比如几个月前，

　　详细来看，这项服务是为了提升买家购买中小件后的到货体验，新规已于2023年11月23日开始正式生效。

　　用户在淘宝下单带有“官方上门”的全新标识，并带有“官方承诺送货上门，下单可选”的字样，可自行选择“送货上门”或“无特殊收货要求”。

　　而卖家要开通这项送货上门服务，需要接入淘天集团的官方物流。该物流接入了大部分主流快递，整合了主流快递公司的资源。

　　2022年，抖音也在物流末端上下功夫，推出快递服务“音尊达”，可以为抖音商家提供送货上门、末端有限派送、包裹优先转运等服务。此外，抖音电商还开通了送货上门服务。

　　近几年实物商品网上零售额的增速呈现出不断下降的趋势。这背后有多重原因，而国内整体消费环境无疑是其中的关键因素之一。

　　以京东为例，今年3月初，京东发布2023年四季度及全年财报。京东的核心业务京东零售收入为9453以元，增速仅为1.7%，与2022财年7.3%的增幅相比，大幅下降。

　　甚至更好的阶段，京东零售能实现每年20%以上的增长速度。如今除了增速变缓，京东零售的经营利润率也下滑明显。对比三季度的5.2%，四季度经营利润率仅为2.6%。

　　电商行业已经从过去的增量为主发展到增量与存量并重的阶段，此时平台需要更加精细化运营和个性化服务来留住用户。

　　最强调用户体验的是京东。京东始终把用户体验放在第一位，包括刘强东本人，就是京东的一号客服。早在2012年，京东就成立了一级部门“用户体验部”，直接向刘强东汇报。

　　4个月前，刘强东在内网留言区回复京东员工称：“决策时不要忘了用户，这是我们做任何工作的出发点。”

　　而去年12月初，有京东运营人员在内网发布长文，细数京东现存的问题，多项事关用户体验。对此刘强东进行自我检讨，并强调京东必须改变，否则没有出路。

　　日前，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信接受专访，反思阿里落后的原因，是因为忘记了真正的客户是谁，

　　这两家公司的态度也反映了电商行业的竞争态势。随着电商市场的不断发展和壮大，企业之间的竞争也越来越激烈。为了在市场中脱颖而出，企业需要更加注重用户体验和服务质量，不断提升自身的核心竞争力。