《战略》第二章企业资源能力的价值链分析在客观题中也不会是简单的“直给式”考核，而是将战略考题题干多的特点体现的淋漓尽致，会在一段描述之后提出问题，且选项也会在理解知识点的前提后才能正确选择出来

　　企业价值链包括内部价值链和外部价值链。内部价值链是指企业内部各项价值创造活动及其关联关系，外部价值链是指企业与供应商价值链、渠道价值链、客户价值链之间的联结关系，又称产业价值链。企业的价值链体现在更广泛的产业链价值系统中。因此，获取并保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链，而且要理解企业价值链所处的价值系统。通过对企业资源能力的价值链分析，帮助企业构筑其竞争优势的3条举措：

　　关键性活动主要与关键成本驱动因素或关键价值驱动因素有关，它是构筑竞争优势的基石。价值链的各项基本活动和支持活动对企业建立竞争优势的贡献程度是不同的。企业在建立竞争优势时，要结合自身实际情况，集中企业资源重点发展具有一定优势的关键性活动，并使其成为企业的核心竞争力。

　　价值活动是由价值链的内部联系联结起来的，在基本活动之间、支持活动之间、基本活动与支持活动之间均存在着联系，而竞争优势往往来源于这些联系。如成本高昂的产品设计、严格的材料筛选和严密的工艺检查等会大大减少劣质产品成本的支出，从而使总成本下降。

　　自1999年起，海尔开始进行流程再造，实施了“并行工程”（产品及相关支持流程并行），使海尔“美高美”彩电在产品设计上打了一个漂亮的速度战。按原有的开发程序，产品从设计到整体投放市场需要6个月；按国际最快的产品开发程序，需要3个月；而海尔“美高美”彩电仅用了2个月。这是海尔公司

　　按照波特的逻辑，每个企业都处在产业链中的某一环节。一个企业要赢得和维持竞争优势不仅取决于其内部价值链，而且还取决于在一个更大的价值系统（即产业价值链）中，一个企业的价值链同其供应商、销售商以及顾客价值链之间的联接。后来，有关学者在产业价值链基础上又提出了价值网模型。价值网强调“以顾客为中心”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于“价值链”上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。

　　基于价值网理念衍生出了构建企业的生态系统，该系统超越了传统企业内部价值链和产业价值链，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公司经营产生直接或间接影响的诸多因素。

　　宜家公司是一家家庭装饰用品零售企业，非常注重发展自己与顾客、供应商之间共同创造价值的关系，它不把向顾客提供产品和服务视为一种简单的交易，而是视为一种崭新的劳动分工，即将一些原来由加工者和零售商所做的工作交给顾客去做，公司则专心致志地向顾客提供价格低廉而质量优良的产品。上文